고객지원
임대 장비의 고장·사용기간 변경·반납 요청을 접수하세요.
현장·장비 정보와 증상을 남겨주세요.
사용기간 변경임대 연장 요청기존 종료일과 연장 희망일을 알려주세요.
배차 일정 협의반납·회수 요청회수 위치와 희망일을 알려주세요.
자주 묻는 질문
모델을 몰라도 임대할 수 있나요?
현장 위치, 작업용도·높이, 사용기간과 대수를 알려주시면 장비 선정부터 상담합니다. 진입 동선과 작업 위치의 사진이 있으면 도움이 됩니다.
임대료와 운송비는 어떻게 확인하나요?
모델·대수·기간과 현장 위치, 납품·회수 조건을 확인하여 견적을 상담합니다. 운송비 포함 여부, 임대기간 산정·정산 기준과 추가 비용 조건을 함께 확인해 주세요.
희망하는 날짜에 장비를 받을 수 있나요?
장비 가용 일정과 현장 반입·배차 조건을 확인한 후 담당자와 일정을 확정합니다. 납품 희망일과 현장 위치를 견적 문의에 남겨주세요.
실내나 엘리베이터에 반입할 수 있나요?
장비 폭·높이·중량과 문·통로 치수, 엘리베이터 내부 크기·허용하중, 바닥 조건을 함께 확인해야 합니다. 장비 폭만으로 반입 가능 여부를 판단하기 어렵습니다.
배터리 장비도 실외에서 사용할 수 있나요?
실내외 사용 구분과 풍속·경사 등 허용조건은 실제 장비의 명판과 제조사 설명서로 확인합니다. 배터리 방식이라는 이유만으로 실외 사용 가능 여부를 판단하지 않습니다.
장비 조작 방법은 어디에서 확인하나요?
실제 공급 장비의 제조사 설명서와 인수 시 안내를 확인하세요. 필요한 교육을 받고 해당 장비의 조작 방법을 숙지한 사용자가 운용해야 하며, 모델·연식에 따라 조작과 비상 하강 방법이 다릅니다.
임대 연장이나 반납은 어떻게 요청하나요?
고객지원에서 연장 희망 종료일 또는 회수 희망일을 접수하세요. 장비 정보와 위치·대수를 함께 알려주시면 담당자와 일정·비용·배차 조건을 협의합니다.
장비에 이상이 생기면 어떻게 하나요?
사용을 중지하고 현장 담당자와 에이원렌탈에 연락하세요. 모델·관리번호, 증상·오류코드와 사진을 준비하면 확인에 도움이 됩니다. 임의로 안전장치를 해제하거나 수리하지 마세요.
현장 위치와 작업 조건을 알려주세요.
필요한 높이 · 장비 대수 · 사용 일정에 맞춰 상담합니다.